Allgemeine Geschäftsbedingungen
CTN Haustechnik
Anbieter: Recep Cetin
Anschrift: Pastor-Quade-Str. 5, 58706 Menden
E-Mail: info@ctn-haustechnik.de | Telefon: +49 2372 7259578
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Verträge zwischen dem oben genannten Anbieter (nachfolgend „CTN Haustechnik“) und seinen Kunden über die jeweils angebotenen und individuell vereinbarten Leistungen, insbesondere in den Bereichen Lüftungstechnik, Klimatechnik, Heizungstechnik, Wärmepumpen, Regelungstechnik und Gebäudeautomation sowie Reparatur, Instandhaltung, Prüfung, Hygiene und Dokumentation.
1.2 Diese AGB richten sich an Verbraucher und Unternehmer. Verbraucher ist eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang sind das Angebot, die Auftragsbestätigung und etwaige individuelle Vereinbarungen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn CTN Haustechnik ihrer Einbeziehung ausdrücklich zugestimmt hat.
2. Angebot und Vertragsschluss
2.1 Angebote sind nur dann verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind oder eine Bindungsfrist enthalten. Die jeweilige Angebotsfrist ergibt sich aus dem Angebot.
2.2 Ein Vertrag kommt durch die Annahme eines Angebots, eine Auftragsbestätigung oder eine sonstige ausdrückliche Vereinbarung zustande. Bei Serviceeinsätzen kann eine Beauftragung – soweit gesetzlich zulässig – auch mündlich erfolgen.
2.3 Änderungen oder zusätzliche Leistungen, die nicht vom ursprünglichen Auftrag umfasst sind, werden vor ihrer Ausführung mit dem Kunden abgestimmt. Soweit dadurch zusätzliche Kosten entstehen, wird der Kunde hierüber vorab informiert, sofern dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist.
2.4 Kostenschätzungen und unverbindliche Preisangaben sind keine Festpreisvereinbarung. Ein Festpreis gilt nur für den ausdrücklich beschriebenen Leistungsumfang.
3. Leistungsumfang und Mitwirkung des Kunden
3.1 CTN Haustechnik erbringt die vereinbarten Leistungen fachgerecht und unter Beachtung der für den jeweiligen Auftrag maßgeblichen gesetzlichen Anforderungen sowie der vereinbarten technischen Vorgaben.
3.2 Der Kunde ermöglicht den vereinbarten Zugang zu Anlagen und Arbeitsbereichen und stellt erforderliche Informationen, Pläne, Freigaben und – soweit vereinbart oder erforderlich – Versorgungsanschlüsse bereit.
3.3 Der Kunde informiert CTN Haustechnik über ihm bekannte Schäden, Vorschäden, Gefahren, Besonderheiten der Anlage und betriebliche Anforderungen, soweit diese für die Durchführung der Arbeiten relevant sind.
3.4 Verzögerungen oder Mehraufwand aufgrund fehlender Mitwirkung, unzutreffender Angaben oder vor Ort nicht erkennbarer Umstände werden dem Kunden mitgeteilt. Eine zusätzliche Vergütung wird nur berechnet, soweit sie vertraglich vereinbart oder gesetzlich zulässig ist.
3.5 Werden weitere Mängel, Sicherheitsrisiken oder zusätzliche Arbeiten erkennbar, informiert CTN Haustechnik den Kunden. Nicht beauftragte Zusatzarbeiten werden grundsätzlich erst nach Zustimmung des Kunden ausgeführt. Maßnahmen zur Abwehr einer unmittelbaren Gefahr bleiben im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt.
4. Termine und Ausführung
4.1 Vereinbarte Termine und Fristen werden nach Möglichkeit eingehalten. Ein Termin ist nur verbindlich, wenn er ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde.
4.2 Verzögerungen aufgrund von Umständen, die CTN Haustechnik nicht zu vertreten hat, insbesondere höherer Gewalt, behördlichen Maßnahmen, nicht vorhersehbaren Lieferengpässen oder Betriebsstörungen, können zu einer angemessenen Verlängerung der Leistungsfrist führen. Gesetzliche Rechte der Parteien bleiben unberührt.
4.3 Soweit Arbeiten eine Abschaltung, Unterbrechung oder Einschränkung des Anlagenbetriebs erfordern, wird dies – soweit planbar – mit dem Kunden abgestimmt.
5. Preise, Fahrtkosten und Zahlung
5.1 Es gelten die im Angebot oder in der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Gegenüber Unternehmern können Preise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen werden.
5.2 Ob Anfahrt, Diagnose, Arbeitszeit, Material, Entsorgung, Dokumentation oder sonstige Aufwendungen gesondert berechnet werden, ergibt sich aus dem Angebot, der Preisliste oder der individuellen Vereinbarung.
5.3 Bei Arbeiten nach Aufwand gelten die vereinbarten Stundensätze sowie vereinbarte Fahrt-, Material- und sonstige Kosten. Über absehbare erhebliche Mehrkosten wird der Kunde informiert, sobald diese erkennbar sind.
5.4 Rechnungen sind innerhalb der jeweils angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen. Fehlt eine wirksame Vereinbarung zur Zahlungsfrist, gelten die gesetzlichen Vorschriften.
5.5 Aufrechnung und Zurückbehaltung richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.
6. Abnahme und Leistungsnachweise
6.1 Soweit die beauftragte Leistung nach den gesetzlichen Vorschriften eine Abnahme erfordert, erfolgt diese nach Fertigstellung entsprechend den gesetzlichen Regelungen. Der Kunde soll erkennbare Beanstandungen möglichst konkret mitteilen.
6.2 Wartungsprotokolle, Prüfberichte, Hygieneberichte und sonstige Dokumentationen werden im vereinbarten Umfang erstellt. Sie beziehen sich auf die dokumentierten Leistungen und die zum Prüfzeitpunkt zugänglichen beziehungsweise untersuchten Anlagenteile.
6.3 Eine Prüfung oder Dokumentation bestätigt nicht automatisch den dauerhaften störungsfreien Betrieb einer Anlage und ersetzt keine nicht beauftragten Prüfungen, Wartungen oder Instandsetzungsarbeiten.
7. Wartung, Prüfung, Hygiene und Dokumentation
7.1 Umfang und Häufigkeit der Wartungs-, Prüf- und Hygieneleistungen richten sich nach dem jeweiligen Auftrag sowie den für diesen Auftrag maßgeblichen gesetzlichen und technischen Anforderungen.
7.2 Nicht ausdrücklich beauftragte Reparaturen, Austauschmaßnahmen, Nachrüstungen oder Mängelbeseitigungen sind nicht automatisch Bestandteil einer Wartung oder Prüfung. Festgestellte Auffälligkeiten werden im vereinbarten Umfang dokumentiert oder mitgeteilt.
7.3 Soweit für die Leistung Anlagenunterlagen, frühere Prüfberichte, Betriebsdaten oder Zugang zu bestimmten Bereichen erforderlich sind, stellt der Kunde diese – soweit vorhanden und zumutbar – zur Verfügung.
8. Material und Eigentum
8.1 Eingebaute oder gelieferte Materialien und Geräte ergeben sich aus dem Angebot oder Auftrag, soweit dies für die vereinbarte Leistung erforderlich ist.
8.2 Ein Eigentumsvorbehalt gilt nur, soweit er wirksam vereinbart wurde und gesetzlich zulässig ist. Zwingende gesetzliche Regelungen, insbesondere bei fest eingebauten Bestandteilen, bleiben unberührt.
8.3 Vom Kunden bereitgestellte Geräte, Materialien oder Ersatzteile werden nach Abstimmung verwendet. Auf erkennbare Bedenken hinsichtlich Eignung oder Zustand weist CTN Haustechnik den Kunden hin.
9. Mängelrechte
9.1 Für Mängel gelten die gesetzlichen Vorschriften. Art und Umfang der Mängelrechte richten sich nach der Art des jeweiligen Vertrags und danach, ob es sich beispielsweise um eine Werkleistung, einen Kauf oder eine Kombination von Leistungen handelt.
9.2 Der Kunde soll erkennbare Mängel möglichst konkret beschreiben und CTN Haustechnik Gelegenheit geben, den Sachverhalt zu prüfen und – soweit gesetzlich vorgesehen – Nacherfüllung zu leisten.
9.3 Diese AGB schränken zwingende gesetzliche Mängelrechte nicht ein. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen, soweit keine gesonderte, rechtlich wirksame Vereinbarung zulässig ist.
10. Haftung
10.1 CTN Haustechnik haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich ausgeschlossen ist.
10.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet CTN Haustechnik nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung dabei auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
10.3 Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften. Diese Regelung bewirkt keine Beweislastumkehr zum Nachteil des Kunden.
11. Kündigung und Beendigung
11.1 Für Kündigung, Rücktritt und sonstige Beendigungsrechte gelten die gesetzlichen Vorschriften sowie wirksam vereinbarte individuelle Vertragsbedingungen.
11.2 Bei laufenden Wartungs- oder Serviceverträgen ergeben sich Laufzeit, Verlängerung und Kündigungsfristen aus dem jeweiligen Vertrag. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.
12. Verbraucherinformationen und Widerrufsrecht
12.1 Bei Verträgen mit Verbrauchern, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Ob ein Widerrufsrecht besteht und welche Fristen und Ausnahmen gelten, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Vertragsschlusses.
12.2 Soweit gesetzlich erforderlich, erhält der Verbraucher eine gesonderte Widerrufsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular. Diese sind unter ctn-haustechnik.de/widerrufsbelehrung/ abrufbar. Soll eine Dienstleistung vor Ablauf einer Widerrufsfrist beginnen, werden erforderliche Informationen und Erklärungen gesondert eingeholt.
12.3 Diese AGB ersetzen keine gesetzlich erforderlichen Verbraucherinformationen, Widerrufsbelehrungen oder Erklärungen zum vorzeitigen Beginn einer Dienstleistung.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach Maßgabe der Datenschutzerklärung von CTN Haustechnik und der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website abrufbar und wird durch diese AGB nicht ersetzt.
14. Schlussbestimmungen
14.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
14.2 Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von CTN Haustechnik Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
14.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang unberührt. Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.